隐私政策

本页面用于说明 NEXAHUB 数字商品商城在订单查询、会员中心、在线客服、开放 API 与 Telegram 商城机器人中会如何使用必要数据。

1. 我们会收集哪些信息

当你下单、查询订单、注册会员、使用客服或 Telegram 机器人时，系统可能会记录订单号、联系邮箱、会员账号、支付状态、商品交付记录、聊天内容、截图、IP 和必要的安全日志。

2. 数据用途

这些信息仅用于完成订单交付、查询订单、处理售后、识别会员身份、同步库存、防止恶意请求、排查支付或发货异常，以及提升客服处理效率。

3. Telegram 机器人说明

当你使用 Telegram 商城机器人时，系统会保存 Telegram 用户 ID、聊天 ID、用户名和最近使用时间，用于发送菜单、绑定会员、查看订单和余额购买。机器人不会主动公开你的订单内容。

4. 数据安全

后台访问、API 密钥、支付回调和客服上传均有权限与安全限制。请不要在聊天或备注中提交无关的敏感信息，例如银行卡密码、第三方账号登录密码或身份证件信息。

5. 数据删除与联系

如需处理订单、删除不必要的客服会话或咨询隐私相关问题，可以通过网站客服页面联系我们。为保障订单售后和安全审计，部分订单记录可能会按业务需要保留一段时间。

最后更新：2026-07-27